Condiciones generales de venta
La sociedad Recifathome es una S.R.L. con un capital de 7140 € Inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Besanzón 25000 Bajo el número: 528 256 738 Sede: calle des prés chalots 25220 Roche lez-Beaupré Tel: 07.60.83.00.08 Tva intra-com: FR 37 528 256 738 000 30 El sitio web de la empresa Recifathome ha sido declarado ante la CNIL con el número: 1469917 Recifathome y su logo han sido registrados en el INPI (Instituto Nacional de la Propiedad Industrial) El sitio Recifathome está alojado en One and One (1&1) Recifathome ha implementado y opera este sitio web.
1. Integralidad:
Las presentes condiciones de venta se celebran, por una parte, por la sociedad Recifathome con un capital de 7140 euros, cuyo domicilio social se encuentra en Besançon, registrada en el registro de comercio y sociedades de Besançon con el número 528 256 738, en adelante denominada "Recifathome", y por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de "Recifathome", en adelante denominada "el comprador". La adquisición de un bien o servicio a través del presente sitio implica una aceptación sin reserva por parte del comprador de las presentes condiciones de venta. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no expresamente acordada por Recifathome. Recifathome se reserva el poder de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
2. Objeto:
Las presentes condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre la empresa Recifathome y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web de Recifathome, ya sea que el comprador sea profesional o no profesional.
3. Características de los bienes y servicios ofrecidos:
Los productos y servicios ofrecidos son aquellos que figuran en el catálogo publicado en el sitio de Recifathome. Estos productos y servicios se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto está acompañado de una descripción establecida por Recifathome; para algunos de ellos, que llevan la mención Crianza Francesa, el comprador puede tener acceso a la documentación del criador. Las fotografías del catálogo no son contractuales.
4. Tarifas:
Los precios que aparecen en el catálogo son precios con IVA incluido en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en la tasa podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios. Recifathome se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, aunque se entiende que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los costos de tramitación de pedidos, transporte y entrega, siempre que se realicen en las zonas geográficas previstas a continuación.
5. Área geográfica
La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada a los compradores que residen en Francia metropolitana y para las entregas realizadas en esta zona geográfica.
6. Pedidos:
El comprador, que desea adquirir un producto o servicio, debe obligatoriamente:
- completar la ficha de identificación en la que indicará todos los datos solicitados o proporcionar su número de cliente si lo tiene ;
- completar el formulario de pedido en línea proporcionando todas las referencias de los productos o servicios seleccionados ;
- validar su pedido después de haberlo verificado ;
- efectuar el pago en las condiciones previstas ;
- confirmar su pedido y su pago.
7. Confirmación de pedido:
La confirmación del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener un conocimiento perfecto de las mismas y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
8. Firma electrónica:
El conjunto de datos proporcionados y la confirmación registrada se considerarán prueba de la transacción. La confirmación será equivalente a una firma y aceptación de las operaciones realizadas. El vendedor comunicará la confirmación del pedido registrado por correo electrónico.
9. Retractación
Los compradores, personas físicas no profesionales, se benefician de dos plazos de 14 días: el primero para informar al profesional de este deseo (plazo a partir de la entrega de su pedido), y el segundo para la devolución de los productos. La devolución se realiza para un intercambio con un vale de compra o un reembolso sin penalización.
Los costos de devolución siguen siendo a su cargo. Debe asegurarse de que el pedido del cual se está retractando sea devuelto completo, en las condiciones descritas a continuación. Al realizar la devolución, le recomendamos sobreembalar los empaques originales de sus productos, ya que solo podremos aceptar los productos devueltos en su totalidad (accesorios, cupón de garantía, manuales, etc.), con su empaque original, el cual debe estar intacto y en buen estado.
Importante: todos los artículos que han sido sumergidos están excluidos del derecho de desistimiento, de hecho, por su naturaleza, estos artículos se deteriorarán y no pueden ser reenviados a otro cliente, por lo que no son intercambiables ni reembolsables. Debe acompañar su devolución con una copia de la factura. El reembolso o el intercambio suponen que no haya dañado el producto o que no lo haya devuelto incompleto. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Estos plazos comienzan a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto. Una vez expirados estos plazos, ya no dispone de este derecho de desistimiento. Cuando dicho plazo expire en fin de semana, festivo o día no laborable, se prolongará hasta el siguiente día hábil. Toda devolución debe ser comunicada previamente a nuestro servicio de atención al cliente:
Importante: todos los artículos que han sido sumergidos están excluidos del derecho de desistimiento, de hecho, por su naturaleza, estos artículos se deteriorarán y no pueden ser reenviados a otro cliente, por lo que no son intercambiables ni reembolsables. Debe acompañar su devolución con una copia de la factura. El reembolso o el intercambio suponen que no haya dañado el producto o que no lo haya devuelto incompleto. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Estos plazos comienzan a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto. Una vez expirados estos plazos, ya no dispone de este derecho de desistimiento. Cuando dicho plazo expire en fin de semana, festivo o día no laborable, se prolongará hasta el siguiente día hábil. Toda devolución debe ser comunicada previamente a nuestro servicio de atención al cliente:
- Puede hacerlo iniciando sesión en el sitio en la sección "siga su pedido", donde, después de identificarse y proporcionar el número de pedido, podrá hacer una pregunta o formular una solicitud.Formulario de retractación
- Ya sea por teléfono al 07 60 83 00 08 o al 07 60 82 00 08 (Costo de una llamada móvil), de 10 a 12 horas de lunes a viernes, excepto días festivos .
Se le asignará un protocolo de devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, puede solicitar el reembolso de las cantidades pagadas (menos los gastos de envío si estos fueron gratuitos), o un cambio por un monto equivalente a las cantidades pagadas (menos los gastos de envío si estos fueron gratuitos) o, en su caso, con un complemento bancario, conforme a las disposiciones legales vigentes. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización. Sin embargo, los gastos de devolución corren por su cuenta. Debe asegurarse de que el pedido del cual se está retractando sea devuelto completo, en las condiciones que se detallan a continuación. Al devolverlo, le recomendamos sobreembalar los empaques originales de sus productos, ya que solo podremos aceptar los productos devueltos en su totalidad (accesorios, cupón de garantía, manuales, etc.), con su empaque original, todo en perfecto estado y buen estado.
Importante: todos los artículos que han sido sumergidos están excluidos del derecho de desistimiento, de hecho, por su naturaleza, estos artículos se deteriorarán y no pueden ser reenviados a otro cliente, por lo tanto, no son intercambiables ni reembolsables. Debe acompañar su devolución con una copia de la factura. El reembolso o el intercambio suponen que no haya dañado el producto o que no lo haya devuelto incompleto. Llamamos especialmente su atención sobre el hecho de que en ausencia de una etiqueta prepagada debe devolver el producto:
• declarando el valor del producto, tal como resulta de la factura de compra y
• asegurándose de la perfecta cobertura del seguro de riesgos de devolución, en relación con la factura de compra.
10. Modalidades de pago:
El precio es exigible al realizar el pedido. Para los pagos efectuados por Paypal o por tarjeta bancaria, se realizarán a través del sistema seguro 3D Secure Crédit Agricole, que utiliza el protocolo SSL "Secure Socket Layer", de tal manera que la información transmitida está encriptada por un software y ningún tercero puede tener conocimiento de ella durante su transporte en la red o por el sistema Paypal. La cuenta del comprador será debitada inmediatamente después de la confirmación del pedido y únicamente por el monto de los productos o servicios enviados. Nota: En ningún caso Recifathome tiene acceso a sus datos bancarios.
Para los pagos realizados por CHEQUE BANCARIO: el procesamiento del pedido es más largo (la entrega al día siguiente para los productos vivos es imposible), el cheque debe ser enviado dentro de los 2 días posteriores a su pedido para garantizar las existencias (más allá de este plazo, los animales ya no estarán reservados para usted). El pedido será cancelado si no hemos recibido el cheque después de 7 días. Se tomarán las medidas necesarias contra el mal pagador. Vigile su bandeja de entrada: recibirá la información necesaria para el envío del cheque.
Se enviará al comprador una factura en papel que reflejará el IVA. Los IVAs son diferentes para cada país europeo. Antes de que se conecte, el sitio muestra el IVA del 20% (IVA francés). Una vez que se haya proporcionado su dirección, el IVA del sitio se ajustará según su país:
País Tasa normal (%)
Alemania 19
Austria 20
Bélgica 21
Bulgaria 20
Chipre 19
Croacia 25
Dinamarca 25
España 21
Estonia 20
Finlandia 24
Francia 20
Grecia 24
Hungría 27
Irlanda 23
Italia 22
Letonia 21
Lituania 21
Luxemburgo 17
Malta 18
Países Bajos 21
Polonia 23
Portugal 23
República Checa 21
Rumanía 19
Eslovaquia 20
Eslovenia 22
Suecia 25
Alemania 19
Austria 20
Bélgica 21
Bulgaria 20
Chipre 19
Croacia 25
Dinamarca 25
España 21
Estonia 20
Finlandia 24
Francia 20
Grecia 24
Hungría 27
Irlanda 23
Italia 22
Letonia 21
Lituania 21
Luxemburgo 17
Malta 18
Países Bajos 21
Polonia 23
Portugal 23
República Checa 21
Rumanía 19
Eslovaquia 20
Eslovenia 22
Suecia 25
Pago en 2, 3 o 4 veces
Nuestro socio Crédit Agricole Consumer Finance le ofrece una solución de financiamiento, que le permite pagar sus compras de 150€ a 2000€ en 2, 3 o 4 veces con su tarjeta bancaria.
Condiciones
Esta oferta está reservada para particulares (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria de la red "CB" emitida en Francia y con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida.
Las tarjetas con autorización sistemática, como Electron, Maestro, Nickel, etc., así como las tarjetas virtuales, las tarjetas Mastercard Only o Visa Only no son aceptadas.
Este método de pago no está disponible para las retiradas en tienda y la entrega en 2 horas Chrono.
Modalidades de suscripción
Después de completar su pedido, simplemente haga clic en el "botón de pago a plazos", elija la opción "2x, 3x o 4x con tarjeta de crédito" y haga clic en el botón "En 2 veces con tarjeta de crédito", "En 3 veces con tarjeta de crédito" o "En 4 veces con tarjeta de crédito" según la opción elegida. Entonces, será redirigido a la página web de nuestro socio, que mostrará un resumen detallado de su pedido y la solicitud de financiación.
Introduzca su información personal, lea la información precontractual sobre el pago en varias cuotas que desea, luego notifique su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente y haciendo clic en el botón "Confirmar".
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Crédit Agricole Consumer Finance constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre usted y Crédit Agricole Consumer Finance.
Si solicita beneficiarse de una solución de financiamiento propuesta por Crédit Agricole Consumer Finance, la información relacionada con su pedido será transmitida a Crédit Agricole Consumer Finance, que la utilizará con el fin de estudiar su solicitud para la concesión, gestión y recuperación del crédito.
Crédit Agricole Consumer Finance se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiamiento en 2, 3 o 4 veces.
Usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a su crédito.
Funcionamiento
El pago en 2, 3 o 4 veces con tarjeta bancaria le permite realizar el pago del pedido efectuado en nuestro sitio de la siguiente manera:
Un pago obligatorio, debitado a más tardar en un plazo de 5 días a partir del día del pedido, correspondiente a un tercio del pedido para un pago en tres veces y a un cuarto del pedido para un pago en cuatro veces.
Un pago con tarjeta bancaria a partir del 28º día desde la fecha de la compra.
Un pago con tarjeta bancaria 1 mes después del primer vencimiento y, según la fórmula elegida.
Un pago con tarjeta bancaria 2 meses después del primer vencimiento y a más tardar el día 90 desde la fecha de la compra.
CA CONSUMER FINANCE - SA con un capital de 554 482 422 Euros - sede social: 1 rue Victor Basch CS 70001 91068 MASSY Cedex- 542 097 522 RCS Evry N° ORIAS n° 07 008 079.
Nuestro socio Crédit Agricole Consumer Finance le ofrece una solución de financiamiento, que le permite pagar sus compras de 150€ a 2000€ en 2, 3 o 4 veces con su tarjeta bancaria.
Condiciones
Esta oferta está reservada para particulares (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria de la red "CB" emitida en Francia y con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida.
Las tarjetas con autorización sistemática, como Electron, Maestro, Nickel, etc., así como las tarjetas virtuales, las tarjetas Mastercard Only o Visa Only no son aceptadas.
Este método de pago no está disponible para las retiradas en tienda y la entrega en 2 horas Chrono.
Modalidades de suscripción
Después de completar su pedido, simplemente haga clic en el "botón de pago a plazos", elija la opción "2x, 3x o 4x con tarjeta de crédito" y haga clic en el botón "En 2 veces con tarjeta de crédito", "En 3 veces con tarjeta de crédito" o "En 4 veces con tarjeta de crédito" según la opción elegida. Entonces, será redirigido a la página web de nuestro socio, que mostrará un resumen detallado de su pedido y la solicitud de financiación.
Introduzca su información personal, lea la información precontractual sobre el pago en varias cuotas que desea, luego notifique su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente y haciendo clic en el botón "Confirmar".
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Crédit Agricole Consumer Finance constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre usted y Crédit Agricole Consumer Finance.
Si solicita beneficiarse de una solución de financiamiento propuesta por Crédit Agricole Consumer Finance, la información relacionada con su pedido será transmitida a Crédit Agricole Consumer Finance, que la utilizará con el fin de estudiar su solicitud para la concesión, gestión y recuperación del crédito.
Crédit Agricole Consumer Finance se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiamiento en 2, 3 o 4 veces.
Usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a su crédito.
Funcionamiento
El pago en 2, 3 o 4 veces con tarjeta bancaria le permite realizar el pago del pedido efectuado en nuestro sitio de la siguiente manera:
Un pago obligatorio, debitado a más tardar en un plazo de 5 días a partir del día del pedido, correspondiente a un tercio del pedido para un pago en tres veces y a un cuarto del pedido para un pago en cuatro veces.
Un pago con tarjeta bancaria a partir del 28º día desde la fecha de la compra.
Un pago con tarjeta bancaria 1 mes después del primer vencimiento y, según la fórmula elegida.
Un pago con tarjeta bancaria 2 meses después del primer vencimiento y a más tardar el día 90 desde la fecha de la compra.
CA CONSUMER FINANCE - SA con un capital de 554 482 422 Euros - sede social: 1 rue Victor Basch CS 70001 91068 MASSY Cedex- 542 097 522 RCS Evry N° ORIAS n° 07 008 079.
11.a Entregas:
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido en Francia Metropolitana y en Europa. En caso de daño durante el transporte, es imperativo escribir en los albaranes de entrega el o los artículos afectados. Deberá entonces enviarnos dentro de las 24 horas por correo electrónico una copia del albarán de entrega firmado, así como una fotografía de los artículos dañados. La protesta motivada también debe ser formulada ante el transportista en un plazo de 24 horas a partir de la entrega. Los plazos de entrega se dan a título indicativo.
Entrega exprés Vivant
Como se estipula en todas las fichas descriptivas de nuestro sitio web, los pedidos de animales vivos deben cumplir con estos dos criterios:
- El importe mínimo de animales en su pedido de vivos debe ser superior a 50€ sin incluir los gastos de envío.
- Por el bienestar de los animales, no los hagan viajar solos (no pedir un solo animal).
Un pedido que no respete estos diferentes puntos conlleva riesgos térmicos y sobrecostos.
No habrá garantía en la entrega si no se cumple uno de estos dos criterios.
Una vez que su pedido esté finalizado y el pago aceptado, los animales le serán reservados.
Estamos en condiciones de entregarle a domicilio al día siguiente para cualquier pedido registrado y pagado antes de las 12:00, entre el lunes y el jueves por la mañana (excepto días festivos o fechas no seleccionables en la etapa de calendario durante su pedido). Las entregas se realizan a su domicilio desde el martes hasta el viernes inclusive .
Nunca rechace un paquete, sea cual sea el motivo, condenaría a los animaux.Votre El pedido llegará a su domicilio en el 80% de los casos antes de las 13:00, en el 20% de los casos antes de las 18:00. Los envíos se realizan en toda la Francia metropolitana (excepto Córcega). El comprador debe estar presente en su domicilio hasta la entrega del paquete (máximo hasta las 20:00).
- El importe mínimo de animales en su pedido de vivos debe ser superior a 50€ sin incluir los gastos de envío.
- Por el bienestar de los animales, no los hagan viajar solos (no pedir un solo animal).
Un pedido que no respete estos diferentes puntos conlleva riesgos térmicos y sobrecostos.
No habrá garantía en la entrega si no se cumple uno de estos dos criterios.
Una vez que su pedido esté finalizado y el pago aceptado, los animales le serán reservados.
Estamos en condiciones de entregarle a domicilio al día siguiente para cualquier pedido registrado y pagado antes de las 12:00, entre el lunes y el jueves por la mañana (excepto días festivos o fechas no seleccionables en la etapa de calendario durante su pedido). Las entregas se realizan a su domicilio desde el martes hasta el viernes inclusive .
Nunca rechace un paquete, sea cual sea el motivo, condenaría a los animaux.Votre El pedido llegará a su domicilio en el 80% de los casos antes de las 13:00, en el 20% de los casos antes de las 18:00. Los envíos se realizan en toda la Francia metropolitana (excepto Córcega). El comprador debe estar presente en su domicilio hasta la entrega del paquete (máximo hasta las 20:00).
Entrega de Material
Una vez validado el pedido (estado = pago aceptado) la SARL RecifAtHome se compromete a entregar a su transportista todas las referencias solicitadas por el cliente en un plazo de 24 horas hábiles, salvo si el cliente ha solicitado una o varias referencias para las cuales el plazo de entrega es más largo (en ese caso, el plazo de entrega se estipula claramente en la ficha descriptiva del producto). El paquete que contiene el material solo se enviará cuando esté completo. En caso de plazos de entrega diferentes para los productos de un mismo pedido, la fecha considerada será la más lejana para el conjunto del pedido.
La empresa Recifathome podrá utilizar el servicio de entrega que considere más adecuado. A saber GLS/UPS/France express... En ningún caso la entrega se realizará en un piso de un edificio.
Los envíos se realizan en toda la Francia metropolitana (excepto Córcega y otras islas).
| UPS Punto de acceso ECONOMY | Material para el hogar | Material Exprés 24H a Domicilio |
| 48H/72H | 24H | |
| Entrega en 1 a 3+ días antes del final del día en el mismo país, 1 a 5+ días antes del final del día para el resto del mundo. Artículo de más de 20 KG prohibido. | Material solo Únicamente - Enviado en 24h excepto artículos con plazos más largos | Entrega al día siguiente. Para un pedido realizado antes de las 12:00 y antes del jueves a las 12:00 con únicamente artículos marcados como "enviado en 24H", es decir, el 96% de nuestro catálogo disponible. Atención, los pedidos realizados después del jueves a las 12:00 y antes del viernes a las 12:00 llegarán el lunes, y los pedidos realizados después del viernes a las 12:00 llegarán el martes siguiente. Excepto artículos de arena y sal de más de 20KG. |
Para los DOM-TOM solicitamos un adelanto de 30€ (en la etapa de gastos de envío), luego facturamos la diferencia según el costo real a través de LAPOSTE enviándoles un enlace de pago.
Tenga en cuenta que hay una tasa de gestión de 30€ para los pedidos inferiores a 200€.
Entrega Material + Vivo
Tan pronto como se valide el pedido, el material y lo vivo serán enviados en la fecha elegida por el cliente conforme a las condiciones de "Entrega Vivo".
11.b Gastos de envío:
El cliente que desee realizar un pedido debe verificar el contenido de su carrito y seleccionar el transportista adecuado para los artículos presentes en su carrito.
Gastos de envío Vivo
Para los clientes que han pedido productos vivos:
| Transportador VIVO autorizado Material y Congelado | |
| Entrega en la fecha elegida | |
| Mínimo 50€ en efectivo para su bienestar Material autorizado incluso pesado Mínimo 50€ de compra sin incluir gastos de envío |
|
| Francia | Precio en € (tarifa de transporte + gastos de embalaje, caja de poliestireno, etc.) |
| 0 a 248.99€ | 24,90€ |
| 249 a 10000€ | Por favor, provea el texto en francés que desea que traduzca al español. |
| Europa | |
| 0 a 248.99€ | 29€ (No disponible para localidad especial de UPS, por favor contáctenos para más información) |
| 249.99 a 10 000 € | 0€ (No disponible para localidades especiales de UPS, por favor contáctenos para más información) |
Gastos de envío de material
Para los clientes que solo hayan pedido material.
Las tarifas de envío son las siguientes:
| Punto de recogida ECONOMY | Material para el hogar | Material Exprés 24H a Domicilio | |
| Francia | |||
| 0 a 68,99 € | 6,3 | 7,8 | 12,9 |
| 69 a 158.99€ | 0 | 6,9 | 12,9 |
| 159 a 10 000€. | 0 | 0 | 12,9 |
| Europa : | |||
| 0 a 68,99 € | No hay problema. Si cambias de opinión y necesitas ayuda con una traducción, ¡hazmelo saber! | 15 |
24,9 |
| 69 a 10 000€ | No hay problema. Si cambias de opinión y necesitas ayuda con una traducción, ¡hazmelo saber! | 15 | 24,9 |
12. Garantías
En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto al vendedor, quien lo aceptará, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo postal a la siguiente dirección: Recifathome, calle des prés chalots 25220 Roche-lez-beaupré, dentro del plazo de 7 días a partir de la entrega. Entonces recibirá un protocolo de devolución. La devolución debe realizarse en el embalaje original debidamente sobreembalado para el transporte. Es imprescindible estar presente en su domicilio el día solicitado para la entrega.
Garantía de transporte vivo
¡Los peces e invertebrados viajan mejor en grupo! Por favor, no pida un animal solo.Como se estipula en todas las fichas descriptivas de nuestro sitio web, los pedidos de animales vivos deben cumplir con estos dos criterios:
- El importe mínimo de animales en su pedido de vivos debe ser superior a 50€ sin incluir los gastos de envío.
- Por el bienestar de los animales, no los hagan viajar solos (no pedir un solo animal).
Un pedido que no respete estos diferentes puntos conlleva riesgos térmicos y sobrecostos.
No habrá garantía en la entrega si no se cumple uno de estos dos criterios.
- El importe mínimo de animales en su pedido de vivos debe ser superior a 50€ sin incluir los gastos de envío.
- Por el bienestar de los animales, no los hagan viajar solos (no pedir un solo animal).
Un pedido que no respete estos diferentes puntos conlleva riesgos térmicos y sobrecostos.
No habrá garantía en la entrega si no se cumple uno de estos dos criterios.
En caso de rotura o de no conformidades constatadas durante la entrega y confirmadas por nuestro transportista, solo podremos garantizar a los animales si se han respetado las siguientes indicaciones de manera precisa: 1. Completar de manera exacta en el albarán de entrega del transportista con la mención «nombre de la especie = muerto». 2. Enviarnos dentro de las 24 horas por correo electrónico la copia del albarán de entrega firmado, acompañado obligatoriamente de una foto del o los individuos muertos colocados fuera del agua sobre una superficie plana y con el albarán de entrega visible. Reembolsamos el valor de la pérdida en forma de un vale de compra válido por 1 año a partir del día de emisión. NB: las menciones «pendiente de control» o «pendiente de desembalaje» no se toman en consideración.
Garantía 7 días Vivo
Para activar esta Garantía, por favor proporciónenos un TEST ICP de menos de 15 días (incluyendo Nitratos y Fosfatos) así como fotos de la instalación y del acuario. Las algas filamentosas, la Cianobacteria, las Diatomeas y cualquier plaga no son compatibles con la validación de esta garantía.
Para beneficiarse de las garantías Vivant, es imprescindible contactarnos para realizar un estudio de compatibilidad antes de cada pedido. Nos comprometemos a entregar los animales vivos y viables durante 7 días; pasado este plazo, las competencias de cada uno siendo muy diferentes, los animales son responsabilidad del comprador. No obstante, esta garantía está limitada al transporte para las especies demasiado frágiles, tales como los corales duros, algunos invertebrados y peces. Además, no podemos ser responsables de una mala aclimatación que no siga las recomendaciones indicadas en la sección de aclimatación. Asimismo, si hay muerte de un animal en las condiciones de garantía, efectuamos un reembolso en forma de un vale de compra. Es imprescindible que nos devuelva la(s) foto(s) original(es) del o de los individuos muertos colocados fuera del agua sobre una superficie plana con el albarán de entrega visible.
Garantía de Material
La garantía aplicable al material es la garantía legal de conformidad de 2 años, esta garantía puede ser extendida por el fabricante, esta información está disponible en el sitio web de estos últimos o bajo solicitud al servicio de atención al cliente de Recifathome. Sin embargo, algunos artículos deberán ser devueltos a nosotros para poder implementar esta garantía. En este caso, la devolución se realizará por correo postal a cargo del comprador. Por favor, contáctenos para conocer los términos de garantía que se aplican a los productos de su pedido. Los consumibles no tienen ninguna garantía.13. Responsabilidad:
El vendedor, en el proceso de venta en línea, solo está obligado a poner los medios necesarios; su responsabilidad no podrá ser comprometida por un daño resultante del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
14. Propiedad intelectual:
Todos los elementos del sitio de Recifathome son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de Recifathome. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar, a cualquier título, incluso parcialmente, elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o por hipervínculo está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de Recifathome.
15. Datos personales:
De acuerdo con la ley relativa a la informática, archivos y libertades del 6 de enero de 1978 (ley n°78-17 relativa a la informática, archivos y libertades del 6 de enero de 1978), la información de carácter nominativo relativa a los compradores podrá ser objeto de un tratamiento automatizado. Recifathome se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores, incluyendo el uso de cookies, y, si lo desea, de transmitir la información recopilada a socios comerciales. Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos de contacto notificándolo a Recifathome. Asimismo, los usuarios disponen del derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, conforme a la ley del 6 de enero de 1978. El tratamiento automatizado de información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio, ha sido objeto de una declaración a la CNIL el 02/12/2010 registrada bajo el número 1469917.
16. Archivado – Prueba:
Recifathome archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel conforme a las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de Recifathome serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.
17. Resolución de disputas:
Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, la competencia se atribuye a los tribunales competentes, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o la llamada en garantía.
18. Venta flash y oferta para el primer pedido:
Los precios y productos ofrecidos durante estas ventas flash están exclusivamente reservados para los pedidos realizados en el sitio Recifathome. Estas ofertas están sujetas a condiciones, y le invitamos a consultarlas durante estas ventas flash. Las ofertas propuestas son limitadas en duración y cantidad.
Para su primer pedidoLa empresa Recifathome le ofrece un bono de compra de 5 € válido por un mes y a partir de 100 € de compra en nuestro sitio web. Este se genera automáticamente al registrarse en nuestro sitio web. Si se registró antes de que esta oferta fuera propuesta y nunca ha realizado un pedido, contáctenos mediante el formulario de contacto para solicitarnos este bono de compra. Si ya ha realizado su primer pedido, no podremos atender su solicitud.
19. Fuerza mayor:
La responsabilidad del sitio Recifathome, o de sus socios, no puede ser comprometida en caso de que la no ejecución o el retraso en la ejecución de una o varias obligaciones contenidas en el presente contrato resulte de un caso de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor, en particular, las inclemencias meteorológicas excepcionales, las catástrofes naturales, los incendios e inundaciones, los rayos, las sobretensiones electrónicas, los atentados, las huelgas y las restricciones legales o reglamentarias a la provisión de servicios de telecomunicaciones, y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito en el sentido del artículo 1148 del Código Civil.
20. Profesionales, facturación e IVA:
Una factura con IVA se emite automáticamente después de cada pago aceptado, esta se puede descargar en su espacio "mi cuenta", en la pestaña de pedidos en formato pdf. ¿Profesionales europeos? Contáctenos .
21. Dispositivo Bloctel
Como consumidores, tienen la posibilidad de inscribirse de forma gratuita en una lista de oposición a la prospección telefónica llamada "Bloctel" (www.bloctel.gouv.fr) con el fin de no ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no tenga una relación contractual en curso. Recifathome nunca comunicará sus datos a terceros, salvo a los transportistas.